Política de reembolso e devoluções
Na Empório da Pintura, nossa principal preocupação é a satisfação dos nossos clientes. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer defeitos de fabricação. Esta política de reembolso tem o objetivo de garantir que você tenha uma experiência tranquila e justa caso encontre qualquer problema com nossos produtos devido a defeitos de fabricação.
Defeitos de Fabricação Cobertos:
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Tintas com Problemas de Qualidade: Se você receber uma tinta que apresente defeitos evidentes de fabricação, como separação de componentes, textura irregular ou problemas de aderência, entre em contato conosco imediatamente.
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Embalagem Danificada: Se a embalagem do produto estiver danificada durante o transporte e isso afetar a integridade do produto, por favor, nos informe assim que receber a encomenda.
Procedimento para Reembolso:
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Notificação de Defeito: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível após a detecção de qualquer defeito de fabricação. Você pode nos contatar por telefone, e-mail ou através do nosso site.
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Fornecimento de Informações: Para processar seu pedido de reembolso de forma eficaz, solicitaremos informações como número do pedido, descrição detalhada do defeito e, se possível, fotos que mostrem claramente o problema.
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Avaliação e Aprovação: Após recebermos as informações necessárias, nossa equipe técnica irá avaliar o defeito. Se for confirmado que se trata de um defeito de fabricação, você terá a opção de escolher entre um reembolso total ou a substituição do produto.
Condições Gerais:
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A solicitação de reembolso por defeitos de fabricação deve ser feita no prazo de 30 dias a partir da data de entrega do produto.
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Os produtos devem ser devolvidos, quando solicitado, em sua embalagem original.
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Esta política de reembolso se aplica apenas a produtos com defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou aplicação incorreta não serão cobertos.
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Reservamo-nos o direito de solicitar o retorno dos produtos defeituosos para fins de avaliação antes de conceder o reembolso ou substituição.
Estamos comprometidos em garantir a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de reembolso ou precisar iniciar um processo de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher a Empório da Pintura e estamos aqui para ajudar em qualquer situação.